Seelsorge kann von verschiedenen Einrichtungen, wie zum Beispiel auch den internen Anlaufstellen der Pflegeeinrichtungen, angeboten werden. Sie richtet sich nicht nur an Sorgen und Nöte der hilfsbedürftigen Menschen, sondern auch an deren Familie und Angehörige. Die Tätigkeit besteht darin, mit den Hilfe suchenden Personen zu sprechen und zu versuchen, ihnen bei Problemen behilflich zu sein.
Die Gespräche müssen nicht zwingend allein stattfinden, sondern können auch in kleinen Gruppen erfolgen. In beiden Fällen kann es sich entweder um ein einzelnes Gespräch oder um einen Prozess handeln, welcher auf mehrere Sitzungen verteilt wird.