Die Pflegeberatung stellt einen Service für Pflegebedürftige und deren Angehörige dar. Sie findet in sogenannten Pflegestützpunkten (Einrichtung von Kranken- und Pflegekassen) statt, kann jedoch auf Wunsch auch im häuslichen Umfeld stattfinden.
Ziel ist es, den Patienten und die Angehörigen über geeignete Pflegeangebote auf Basis der individuellen Pflegebedürftigkeit zu informieren. Auf dieser Grundlage wird diejenige Möglichkeit ermittelt, die für alle Beteiligten am besten geeignet erscheint. Die individuellen Wünsche des Einzelnen sollen hierbei im Vordergrund stehen und gleichzeitig eine Entlastung für die Angehörigen zur Folge haben.
Die Pflegeberatung hilft den Patienten unter anderem bei der Antragsstellung für Pflegeheime, informiert aber auch über Förderungsmöglichkeiten für häusliche Umbaumaßnahmen, wenn die Pflege zu Hause stattfinden soll. Auf der Basis der ermittelten Pflegebedürftigkeit wird mit der Pflegeberatung ein detaillierter Versorgungsplan erstellt, der genau festlegt, welche medizinischen und pflegerischen Maßnahmen notwendig sind.